在北戴河火车站，的哥帮助旅客将行李箱放进后备厢。
河北新闻网（记者蔡洪坡）日前，河北省委宣传部联合省交通厅开展2017“美丽河北·最美出租车司机”推选展示活动，在我省出租车行业引起强烈反响。
近日，本报记者奔赴秦皇岛、沧州，采访两地出租车行业先进管理方法和涌现出的善美故事。今天，记者先带您“走进”秦皇岛，感受一下美丽港城的哥的姐的风采。
创城让出租车更漂亮
5月16日上午，北戴河火车站。由于还没到暑期旅游旺季，旅客并不是很多，整个车站显得有点空旷。
在火车站出租车接客点，一辆辆出租车排队等候。不一会儿，有列车到站后，出站旅客鱼贯而来，坐上最前面的出租车离开，排在后面的出租车则依次上前补位，秩序井然。对于拉着行李箱的旅客，司机师傅还会主动下车，帮着把行李箱放入后备厢。
秦皇岛城市客运管理处负责人王天学介绍，目前，秦皇岛主城区共有3000多辆登记在册的出租车，有6700余名出租车司机。眼下，秦皇岛和其他城市一样，正处在创建全国文明城市的冲刺期。作为城市的主要交通工具之一，出租车是创城中一项重要内容。如何让出租车成为城市的一张亮丽名片，考验着当地城市客运管理水平。
王天学说，当地加大了对出租车司机的培训力度，本月刚刚结束了今年的全员轮训，共培训了44场。另外，从全市交通系统抽调350余名志愿者，每人负责10辆出租车，进行点对点、面对面服务。
正在火车站排队等活的司机张军说，去年创建文明城开始后，公司加大了对司机的培训力度，“每个月都要培训文明服务以及当地景点、旅游知识等方面的内容。”
对创城给出租车、的哥的姐以及整个行业带来的变化，张军深有感触，“车容车貌都漂亮、美观了，车内也很干净。”
信息化提升行业管理水平
出租车行业对城市的出行至关重要，但想让出租车真正成为城市的风景线，必须得提高管理水平。为此，秦皇岛率先采取信息化管理手段，让管理更加可视化、细致化。
5月20日上午，记者来到秦皇岛市经济技术开发区的千方信息科技有限公司。这是一家为客户提供信息服务、技术支撑的科技公司。早在3年前，该公司和秦皇岛城市客运管理处签订合作协议，为秦皇岛全市出租车提供信息服务。
在该公司的大屏幕上，秦皇岛全市出租汽车的行驶状况、运行路线一“幕”了然。工作人员说，通过该信息系统，可以对出租车的车辆、司机及营运状况进行实时监管。目前，秦皇岛主城区所有的出租车都已纳入这个管理平台，司机只要上班刷卡，信息系统就开始运行。另外，该系统还有失物寻找的功能。
王天学说，秦皇岛客运管理处采用信息化管理平台，通过大数据实现对行业精准、精致、规范、高效的管理，在全省走在了前列。
“情溢旅途”服务品牌成果丰硕
最让王天学骄傲自豪的，还得说当地创建“情溢旅途”服务活动取得的丰硕成果。
据了解，作为全国知名的旅游城市，秦皇岛早在几年前就开始创建全市出租车服务品牌活动“情溢旅途”,作为出租车行业一项服务项目，主要包括：“情溢旅途·爱载两会·爱载马拉松”活动，每年该市两会和马拉松赛期间，组成志愿服务团队，免费接送两会代表、委员和马拉松运动员；“情溢旅途·爱心送考”活动，高考期间，实行“一对一、点对点”式预约服务，市级劳模子女考生、残疾考生、低保户考生还可提前约车。“情溢旅途·爱心施助”活动，在各出租汽车服务公司设捐款箱，为行业内困难家庭捐款，筹集社会资金为特困出租汽车从业人员提供救助金，为患有职业病的出租车司机免费治疗。
王天学介绍，通过活动的开展，当地出租车行业涌现出大量好人好事。据不完全统计，仅2016年一年，该市出租车行业就涌现出好人好事568件，帮乘客寻回失物458起、挽回经济损失60余万元。
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