“你好，地铁沿线五证齐全的旺铺需要吗？”“健身、游泳一体会员卡，近期优惠大促销”“我是你的投资人，现急需一万元，请转账至**账户，结束后返还5万元”，这样的场景大家都很熟悉：莫名其妙的电话，接连不断地促销短信，外地口音的诈骗信息……这不禁让我们怀疑，是谁泄露了我的个人信息？？这些垃圾短信和诈骗讯息从何而来？
在网络如此发达的当今，个人信息的泄露有着太多的途径：一张信用卡办理申请，一份医疗保险登记单，甚至一个购物快递，都可能导致个人信息的泄露！那么接踵而至的，就是骚扰电话、垃圾短信、诈骗信息……
或许有人将矛头指向电信运营商，指责这一切的源头，那么，今天我们就来一起了解一下，河北移动是如何保护你的个人信息，加强信息安全防护，加强垃圾短信的治理和打击电信诈骗的。
严守禁令 多措保护客户信息
在移动公司内部，高悬着一把“达摩克利斯之剑”，它就是“五条禁令”：严禁泄露或交易客户信息、严禁发送违法信息或未经客户同意发送商业广告信息、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。
从公司内部到每个营业厅，你都可以看到“五条禁令”的“身影”，河北移动高度重视，成立了专门的客户信息安全保护委员会，对客户信息安全工作进行全局规划和统筹，并制定了《中国移动客户信息安全保护管理规定》等一系列制度，将客户信息的保持形成常态化体系。
在制度保障的同时，河北移动也逐步强化落实执行，与全体员工及合作伙伴签订保密协议，加强客户信息保密要求及法律法规约束；在全集团定期组织开展客户信息安全管理学习活动，确保“四个100％覆盖”（前台营业及管理人员、通信网维护及管理人员、业支维护及管理人员、第三方支撑维护及管理人员学习覆盖率均达到100%），切实提高全员客户信息安全保护意识。
另外，河北移动部署“金库模式”客户信息保护手段，对于涉及用户敏感信息的关键操作，参考银行的金库管理模式，采取“关键操作、多人完成、分权制衡”的原则，实现操作与授权分离，确保所有敏感操作都有严格的控制，同时，河北移动还建设了 4A系统，实现全部运维操作的全面审计，提高对客户信息操作的安全审计能力。
防治结合 层层治理垃圾短信
说到垃圾短信，一直是各大运营商的“痛处”，伪基站、垃圾短信车……层出不穷，尽管各大媒体纷纷解释，但是这个黑锅总是由运营商背着，我们今天就来看看河北移动是怎样不留余力地与垃圾短信斗争的。
从源头出发，深入开展“黑卡”专项治理。根据国家要求，严格执行电话用户实名登记，严格执行在新用户入网时对身份信息进行验证，切实落实实名制要求，杜绝“黑卡”。
从后台介入，加强涉嫌端口管理和防控。投资上千万资金建设垃圾短信监控系统，对网络传递的垃圾信息进行第一时间自动拦截，同时通过对集团客户准入、白名单、企业签名管理，对涉嫌违规端口一律暂停业务后派发督察单进行整改或解除协议。
从防范抓起，高度重视垃圾短信举报。利用新闻媒体、营业厅、楼宇电梯、微博微信等载体，普及网络安全常识，畅通举报渠道，广泛宣传告知垃圾短信举报电话10086999，提高客户防范意识和应对能力，利用12321网络不良与垃圾信息举报受理中心下发的涉嫌诈骗电话举报信息的核查，及时处理举报问题，及时分析问题根源。
从外部治理，协同政府部门强化打击。在政府主管部门的指导下，强化联动打击，防范伪基站短信，建立常态化打击机制，积极推动当地执法部门落实常态化“伪基站”治理机制，配合公安部门对“伪基站”等团伙彻底清查，坚决防止“伪基站”违法行为出现反弹。
经过一系列的努力，河北移动在垃圾短信治理方面取得优异成绩，2017年垃圾短信拦截量月均100万，较2016年下降10%，投诉量逐年下降，2017年垃圾信息投诉量较2016年下降47%。
重拳出击 严厉打击电信诈骗
信息泄露和垃圾短信给我们的生活带来了诸多的不便，但是电信诈骗对我们来说就是一场暴风骤雨，财产受损、家庭失和甚至妻离子散，很多人和家庭都受到了重创。对待电信诈骗，河北移动毫不留情，重拳出击，严厉打击！
强化基础管理，减少网络安全隐患。河北移动周密部署，开展“公共互联网网络安全威胁治理行动”，地毯式梳理网络漏洞和安全隐患，针对发现的问题及时进行整改，重点对木马、病毒、僵尸网络等开展集中治理工作，减少网络安全隐患。
规范业务办理，强化监测预警。河北移动不断规范号码办理，严格审核证件信息、经营资质、接入位置、接入用途，严控外呼行为，实现专线100%主叫鉴权。逐一核验400业务申请主体的证件是否真实有效，确保号码预占申请时与业务开通的信息一致。同时，公司内开展网络基础设施安全监测预警、应急处置和应急演练，针对重要系统制定并细化应急处置预案。
打击违法犯罪，加强源头控制。河北移动多频次开展网络安全防护专项检查及打击行动，加强业务源头管控和重点问题治理，有效切断网络诈骗电话、伪基站、钓鱼网站、恶意软件等诈骗渠道，有效遏制电信网络新型违法犯罪发展蔓延势头。
积极推广经验，提升个人认知。河北移动通过收集各类通讯信息诈骗手段，通过新闻媒体、微信平台等对外发布，提醒广大群众增强识别能力，不要轻信陌生电话、短信内容，慎点陌生链接，保护好个人密码，收到垃圾短信、诈骗短信可报案、拨打官方客服确认、移动用户可拨打10086咨询，谨防上当受骗。
“路漫漫其修远兮”，互联网经济的发展，科技的日新月异，我们在享受现代生活便利的同时，也面临着一个个挑战。在保护个人信息安全、治理垃圾短信和打击电信诈骗的路上，我们每个人都不是旁观者，让我们与河北移动同行，共同努力，协力铲除通讯信息诈骗这块“毒瘤”，共创清朗的网络空间！（中国日报河北记者站）
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